Pedido de medidor e livro de registo
Como posso obter um novo livro de registo?
Número de série e lote
O número de série (SN) encontra-se na parte de trás do seu medidor OneTouch® e na caixa do medidor.
O número de lote da solução de controlo (LOT) encontra-se no frasco da solução de controlo OneTouch® e na caixa da solução de controlo.
Registar o medidor e garantia
Pode registar o seu medidor de 2 formas simples:
1) Online
2) Contactando o Serviço de Apoio ao Cliente OneTouch® através do número gratuito 800 201 203, horário de funcionamento, dias úteis das 09:00 às 18:00. Certifique-se de que tem o seu medidor consigo para simplificar o processo de registo.
Ao registar o seu medidor OneTouch®, podemos fornecer-lhe novidades de produtos, informações úteis e apoio continuado para o ajudar a controlar a sua diabetes.
A garantia cobre os defeitos de materiais e de fabrico dos medidores OneTouch® durante um período de três anos, válido a partir da data de aquisição. A garantia aplica-se apenas ao primeiro solicitador e não é transferível.
Se o seu medidor OneTouch® está partido, pode consultar as Perguntas Frequentes do produto para obter ajuda e contactar o Serviço de Apoio ao Cliente OneTouch® através do número gratuito 800 201 203, horário de funcionamento, dias úteis das 09:00 às 18:00. Certifique-se de que tem consigo o medidor e as tiras de teste quando nos contactar. Em alternativa, contacte o seu profissional de saúde.
Mensagens de erro
Se estiver a ter problemas com o seu medidor OneTouch®, verifique primeiro a secção "Resolução de problemas" no Manual do Utilizador. Se os problemas persistirem, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente OneTouch® através do número gratuito 800 201 203, horário de funcionamento, dias úteis das 09:00 às 18:00, e faremos os possíveis para o ajudar a resolver o problema. Certifique-se de que tem consigo o medidor e as tiras de teste quando nos contactar.
Em alternativa, contacte o seu profissional de saúde.
Se estiver a ter problemas com o seu medidor OneTouch®, verifique primeiro a secção "Resolução de problemas" no Manual do Utilizador. Se os problemas persistirem, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente OneTouch® através do número gratuito 800 201 203, horário de funcionamento, dias úteis das 09:00 às 18:00, e faremos os possíveis para o ajudar a resolver o problema. Certifique-se de que tem consigo o medidor e as tiras de teste quando nos contactar.
Resultados do medidor
Não é recomendado comparar os resultados de testes de glicose no sangue obtidos com este medidor com os resultados obtidos a partir de um medidor diferente. Os resultados podem diferir e esta não é uma forma correta de saber se o seu medidor está a funcionar adequadamente.
Tiras de teste
As tiras de teste OneTouch® são vendidas em separado e podem não estar incluídas
no kit do medidor. Para saber se as tiras de teste estão disponíveis, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente OneTouch® através do número 800 201 203 ou pergunte ao seu profissional de saúde.
Não, nem todas as tiras de teste OneTouch® são compatíveis com todos os medidores OneTouch®. Leia mais para saber quais as tiras de teste adequadas para o seu medidor OneTouch® nas páginas de produtos ou consulte o seu Manual do Utilizador. Se tiver dúvidas sobre que tiras de teste deve usar, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente OneTouch® através do número gratuito 800 201 203, horário de funcionamento, dias úteis das 09:00 às 18:00 ou consulte o seu profissional de saúde.
Leia mais para saber quais as tiras de teste devem ser usadas no seu medidor OneTouch® nas páginas de produtos ou consulte o seu Manual do Utilizador. Se tiver dúvidas sobre que tiras de teste deve usar, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente OneTouch® através do número gratuito 800 201 203, horário de funcionamento, dias úteis das 09:00 às 18:00 ou consulte o seu profissional de saúde.
Solução de controlo
As soluções de controlo OneTouch® são disponibilizadas em separado e não estão incluídas no kit do seu medidor. Para obter informações sobre soluções de controlo disponíveis, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente OneTouch® através do número gratuito 800 201 203, horário de funcionamento, dias úteis das 09:00 às 18:00, ou consulte o seu profissional de saúde.
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Usaremos as suas informações de acordo com a nossa Política de Privacidade para responder às suas dúvidas e satisfazer os seus pedidos, conforme necessário, com base no nosso interesse legítimo e, possivelmente, para cumprir as nossas obrigações legais relativamente à farmacovigilância ou à qualidade do produto. Leia a nossa Política de Privacidade
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